Energía Eléctrica

Deberes y derechos de los consumidores

: 25 Octubre 2022; 02 Noviembre 2022; Visto: 395

Deberes y Derechos

Servicios Comerciales Sector Residencial

: 07 Octubre 2020; 23 Febrero 2021; Visto: 1253

Contratación e instalación de Nuevo Servicio. +

Para solicitar un nuevo servicio, los clientes deben dirigirse a la Oficina Comercial que le corresponde (la más cercana a la… Read More
Aumento de capacidad (110 V a 220 V). +

Los clientes deben presentarse en la Oficina Comercial que le corresponde ante el funcionario que atiende Movimiento de Consumidores con… Read More
Variado de lugar del Contador de Energía Eléctrica. +

Por situaciones determinadas de un cliente, este puede solicitar un variado de lugar o cambio de posición del Contador de… Read More
Cambio de Nombre +

El cliente debe presentar el documento legal de la vivienda que avala el cambio de Propietario. Read More
Baja +

Las bajas pueden producirse por solicitud del cliente u ordenado por la Oficina Comercial, por abandono del servicio o por… Read More

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Contactos

: 07 Octubre 2020; 25 Octubre 2022; Visto: 1138

Centro de Ateción telefónica (24 horas)

Número telefónico: 188-88 - Telefonos Alternativos: 23-41-10-78 - 23-41-10-80

Con servicio las 24 horas del día para la tramitación de quejas por interrupción del servicio, averías, oscilación de voltaje y paneles fotovoltaícos, se atienden prioritariamente en dependencia de las situaciones de peligro y por el nivel de voltaje:

Cables en el suelo energizados
Líneas de Transmisión 220 y 110 kV
Líneas de Subtransmisión 33 kV
Distribución Primaria 13.2 o 4.16 kV (circuitos)
Distribución Secundaria menor 600V a partir de un Transformador)

Además a través de este número telefónico, le ofreceremos también, toda la información que necesita las 24 horas del día:

Afectaciones en el servicio eléctrico planificadas e imprevistas.
Números telefónicos y horarios de nuestras oficinas.

Puede contactarnos en las redes sociales:

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Números telefónicos de las Oficinas Comerciales de Granma

UEBs	Telefonos
Bayamo	23-427827
Sucursal Siboney	23-441868
Sucursal Jesús Menéndez	23-427694
Sucursal Mabay	23-496164
Manzanillo Centro del Pueblo	23-57-7357
Manzanillo Sucursal Barrio de Oro	23-57-7074
Río Cauto	23-825516
Yara	23-588447
Bartolomé Masó	23-565288
Buey Arriba	23-323213
Jiguaní	23-366006
Guisa	23-391540
Niquero	23-592685
Pilón	23-59-41-45
Campechuela	23-585157
Media Luna	23-593132
Cauto Cristo	23-327106

Formas de pago

: 10 Agosto 2020; 10 Agosto 2020; Visto: 2126

Ratio: 2 / 5

Formas de Pago

Pago por POS +

Estarán ubicados en las propias oficinas comerciales, pero se efectúa mediante la tarjeta magnética. Ventaja: Puede efectuarse hasta el día mismo de la fecha de vencimiento. Tendrá un descuento de un 5 % del costo total de la energía consumida. Desventaja: No poseer tarjeta del banco. Read More
Transfermóvil +

Consiste en el pago a través del propio móvil mediante la aplicación (APK) para Android, vinculado a una tarjeta magnética del Banco. Ventaja: es la forma ideal para pagar el servicio, fácil, rápido y seguro, funciona las 24 horas del día, desde cualquier parte del país, todos los días de la semana. Desventaja: No poseer un teléfono móvil, ni una tarjeta del banco asociada al mismo. -Se tiene que realizar el pago antes de los 4 días de la fecha de vencimiento. Read More
Cajero Automático +

Consiste en el pago mediante una tarjeta magnética de cobro en el Cajero Ventaja: es otra opción de pago que puede quedar más cerca del domicilio del cliente y funciona las 24 horas del día. Desventaja: En ocasiones hay que realizar una cola prolongada porque este medio tiene como principal fin la extracción de dinero. -Se tiene que realizar el pago antes de los 4 días de la fecha de vencimiento. Read More
Bancos y correos +

Ventaja: Es otra opción de pago que puede quedar más cerca del domicilio del cliente y debe realizarse siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento de su factura. Desventaja: Tener que hacer la cola que en dependencia de la fecha, si es cercano al corte se tornan muy largas. -Se tiene que realizar el pago antes de los 3 días de la fecha de vencimiento. - Si existe morosidad en estas instituciones para comunicar el gago, se corre el riesgo de que corten el servicio. Read More
Oficina Comercial +

Consiste en el pago a través de la Ventanillera de la Oficina Comercial donde pertenezca el cliente. Ventaja: Se puede acceder al servicio cuando no se cuenta con la tecnología o cuando se tiene un impedimento físico que no permita utilizar las nuevas tecnologías, o si es una persona que no posee tarjetas en el banco. Desventaja: Tener que hacer la cola que en dependencia de la fecha si es cercano al corte se tornan muy largas. Read More
Lector- cobrador +

Consiste en el cobro de la electricidad en el propio hogar por el trabajador de la empresa encargado de leer el Contador de Energía Eléctrica y que cobra en una segunda visita. Ventaja: Paga el servicio en su propia casa Desventaja:En muchas ocasiones no se tiene el dinero en ese momento. -No puede hacerlo si no hay nadie en casa. Read More